👷🚻⛫
华体汇app
华体汇体育app
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档华体汇官方下载,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定华体汇官方下载,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
💴(撰稿:匡贝荔)聚焦智慧工地建设 打造首都精品工程
2024/07/09柴美新🌓
“端到端”成自动驾驶密钥?理想最新无图NOA系统发布
2024/07/09符雁春➤
竖屏短剧:站在风口野蛮生长
2024/07/09申琳倩👯
经济社会发展统计图表:2023年1—6月国民经济主要指标
2024/07/09管康悦🥅
戎默|彊村词补笺二则:近代诗词的今典与古典
2024/07/09陆昌东💷
国家消防救援局:坚决听从号令全力抢险救灾切实保护好人民群众生命财产安全
2024/07/08封东裕💙
习近平向2024年“鼓岭缘”中美青年交流周致贺信
2024/07/08习盛才🤾
汲取历史智慧 回答时代课题
2024/07/08任玉荣q
火星机器人的影子
2024/07/07袁贵阅b
下班后的2小时,决定了你成为什么样的人
2024/07/07屠敬厚🔁